本次座談會是公司利用濟南軌道建設的契機步入高端裝備制造領域，實現轉型升級后召開的，旨在加強與客戶溝通，全面提升公司的服務水平，增進行業間交流，分享設備使用經驗。參加本次座談會的單位涉及電力、礦山、冶金、化工、工程總包等多個領域，來自北京、天津、山東、江蘇、浙江、貴州、湖南、云南、重慶等多個地區。

    王伯芝在致辭中著重講了公司“六個一”工程的實施近十年的情況：“一個部門”（客戶服務部）使得與客戶溝通更加緊密；“一紙承諾”使得責任明確；“一部電話”拉近了與客戶的距離、“一根網線”使得客戶第一時間了解備件情況；“一次會議”加強客戶交流，同業經驗分享；“一個成品庫” 公司正式成立了專業的磨機備品備件成品庫，使客戶通過公司外網實時了解成品庫的庫存情況。還介紹了公司盾構機項目成功實施，新老產品兩條線齊頭并進，帶動企業跨越式發展，更好地為客戶服務，希望新老用戶在新的一年一如既往地支持濟南重工，真誠合作，互利共贏，并肩應對市場挑戰，共同創造美好明天。

    柳承波就公司近期發展情況進行了簡要的介紹，感謝廣大客戶給予的大力支持，繼續加強合作溝通交流，創新合作思路，拓展合作空間，更加務實有效地為客戶服務。同時希望了解客戶對公司服務的需求與建議，讓客戶參與產品和服務方案設計，從而進一步完善業務產品，提升服務水平，實現客戶驅動。

    總工程師楊家芳做了磨機系統技術的專題發言，就公司在磨機設計、研發、生產、在線監測等方面的創新做了詳細介紹，并回答了客戶提出的問題。

    銷售公司市場部部長石俊峰做了《棒磨機系統分析》的技術報告。

    重慶松藻電力、齊魯石化、江蘇興達等用戶在座談發言中表示，與濟南重工合作十分愉快，對公司售后服務和零配件供貨等方面都給予了很高的評價，對公司產品的結構、性能、質量和運行能力也表示了極大的認可，希望不斷深化合作層次，穩固合作關系，攜手應對市場新挑戰，共同適應經濟新常態，在供給側改革中促進雙方共同發展。

    座談會上寧凡輝宣讀了磨機征文活動中獲獎名單，“磨煤機鋼球材質及配比優化分析”、“ 脫硫濕式球磨機橡膠襯板失效的原因分析及對策”等分獲一二三等獎，公司領導現場為獲獎人員進行了頒獎。

    12日下午，總經理柳承波，常務副總經理林檀，紀委書記、工會主席瞿世坤陪同參加座談會的來賓參觀了公司通用機械廠、工程公司、盾構機總裝車間、成品庫，通過參觀使客戶對濟南重工的生產設備、加工能力、新產品研發、成品庫存等方面有了更深入的了解。

    本次座談會后，公司會把客戶意見和建議融入今后的產品創新和服務提升中，以實際行動進一步為廣大客戶提供更加優質、高效的服務。