9月21日,濟南重工董事長兼總經(jīng)理王伯之同志在公司生產(chǎn)經(jīng)營工作碰頭會上,就公司近期銷售情況作了總結。會議確定十月為“用戶訪問月”。
利用一個月的時間,全面走訪省內(nèi)重點客戶,其目的:一是及時了解公司產(chǎn)品質量,不斷改善服務水平;二是增進、加深與客戶的友誼;三是通過交流和溝通宣傳企業(yè)產(chǎn)品;四是規(guī)范擴大公司產(chǎn)品業(yè)務,以良好信譽贏得客戶的信任。
會上,王總就有關走訪日期、責任單位、重點客戶、服務對象、責任人等方面的有關情況進行了詳細說明,并要求大家強化客戶服務意識,掌握與客戶溝通和處理問題的技巧,重視產(chǎn)品質量,重視售前售后服務,不斷改善服務質量,建立完善的營銷戰(zhàn)略。一切為客戶著想,認真實踐服務理念,整改服務質量,提高服務水平,使“用戶訪問月”達到滿意的目的,取得良好的效果。